Обновлено: 30 мая 2017.

Кто бы что не говорил, но показатель отказов (bounce rate) является одной из самых полезных метрик. Главное достоинство данной метрики в том, что она позволяет с большой долей правды определить качественный перед нами сайт или нет. Отказы — это один из поведенческих факторов, учавствующих в ранжировании.

Что такое показатель отказов и его критические значения

С точки зрения посетителя веб-сайта показатель отказов измеряет следующее явление — «пришёл, наследил и ушёл». Базовое формальное определение показателя отказов с точки зрения Google Analytics — процент посетителей на конкретный сайт, который уйдет с этого сайта после просмотра только одной страницы.

Заставка к статье "8 способов снижения показателя отказов"

С точки зрения Яндекс Метрики — это процентная доля сеансов посещения одной страницы продолжительностью менее 15 секунд. Видим, что Google и Яндекс по разному понимают данную метрику.

Google также отмечает интересную мысль: если у вас высокий показатель отказов, то это верный признак того, что ваша домашняя страница сайта раздражает и отталкивает пользователя. Заметьте — речь идет о главной странице! Вот тут я точно согласен. Показатель отказов верный признак измерения качества домашней страницы, ведь её цель — это направлять пользователя дальше по сайту. И если она справляется с этой ролью — то показатель отказов всегда будет низкий.

Тут дело каждого как считать отказы. Мне больше нравится то, как считает их Яндекс и я думаю, что именно так и правильно. Ведь с точки зрения Google пользователь зашёл на страницу и больше никуда не перешел и это он считает отказом. А ведь этот посетитель мог найти всю интересующую его информацию на данной странице, мог позвонить по указанному контактному телефону и так далее. Какой это тогда отказ?

Критические значения для сайтов информационной тематики, когда вам нужно что то делать с bounce rate:

  • по Яндекс Метрике — меньше 10%;
  • по Google Analytics — больше 80% — это очень плохо. При 65-80% — вы должны задуматься. Если меньше 65%, то это замечательно.

Основные причины высокого показателя отказов

#1 причина: большое время загрузки страницы.

Люди уходят с вашего сайта, если страница отказывается загружаться полностью за 4 секунды или меньше. Есть множество других полезных сайтов, которые пишут о тех же темах, что и вы, и если они быстрее вашего ресурса, то вы потеряете таких посетителей. Если Вы не хотите, чтобы вашу аудиторию увели конкуренты, будьте инвестировать в хороший, надежный, и скорость-ориентированный хостинг.

#2 причина: слишком много навязчивой рекламы.

Работая над своим проектам, не нужно увлекаться размещением большого количества рекламы. Все должно быть в меру. Реклама как правило состоит из JS кода, который сам по себе тяжелый, а ещё из картинок. Это все не только увеличивает время загрузки страницы, но ещё и раздражает посетителя. К тому же навязчивая реклама мешает изучать ваш контент.

#3 причина: надоедливые всплывающие окна.

Я не знаю как вы, но я ненавижу всплывающие окна. Я особенно ненавижу тех владельцев сайта, которые настроили всплывание окна сразу же как я начал изучать их контент. Всякий раз, когда я вижу такие всплывающие окна, я почти сразу же нажимаю кнопку «закрыть» или «Х». Если вы все равно хотите настроить всплывающие окна, то убедитесь, что они являются уместными и актуальными.

#4 причина: ужасный и бесполезный контент.

К сожалению, многие интернет-маркетологи до сих пор не умеют не только писать качественный, полезный контент, но даже и правильное ТЗ составлять для писателей. То, что они делают, это просто пересказ содержания с других сайтов. В процессе рерайта они поганят самые полезные части оригинала и в итоге получается на выходе каша. Правда уникальная по сервисам типа advego и etxt. Качественный и полезный контент виден сразу же. И это отражается на показателе отказов в положительную сторону.

Я собираюсь показать вам 7 простых шагов, которые помогут снизить высокий показатель отказов вашего сайта. Что ж приступим!

8 простых шагов для снижения отказов

1#. Улучшите читабельность сайта.

Люди не любят читать длинные посты, которые не хорошо отформатированы. Средний пользователь интернета хочет читать через строчку или пост. Они не хотят читать неразборчивые тексты. Поэтому, в ваших интересах, убедиться в том, что формат представления ваше контента именно такой, каким бы его хотели видеть пользователи.

Например, я стараюсь делать свои абзацы короткими. Не более чем по 4 предложения в абзаце. Стараюсь выделять в рамочки часть контента, которая требует повышенного внимания посетителя. Это, как правило, наиболее важный контент. Разбирайте ваши тексты графикой или видео. Это все способствует более легкому и приятному чтению. Также стараюсь писать на простом и понятном языке.

Поэтому у меня и отличные показатели отказов в Google и Yandex.

2#. Используйте красивую и информативную инфографику.

Инфографика является отличным способом для привлечения и удержания аудитории. По данным Google, “хорошая инфографика стоит тысячи слов”.

Посмотрите на топовые сайты, которые вы читаете каждый день. Почему вы их читаете? Наверное, потому, что используют все виды различного содержания: от стандартного текстового контента до видео, подкастов и инфографики.

Инфографика — это сочетание небольших текстов, подкрепленных соответствующими изображениями, которые позволяют быстро и точно выразить мысль или идею. Интересно, что более 80% интернет-маркетологов используют инфографику как интерактивный способ привлечь внимание аудитории и заставить их принять нужные действия. Это означает, что ваши шансы получить полезный результат от этой техники довольно высокий.

Хорошая еще новость заключается и в том, что если вы сделаете инфографику правильно, вы можете быть уверены, что попрощаетесь с высокими отказами.

3#. Выкладывайте тематические видео.

Если вы действительно беспокоитесь о том как понизить высокий показатель отказов, и вы полны решимости серьезно решать этот вопрос, я бы посоветовал вам начать раздавать большую ценность для вашей аудитории. Например, записывайте видео-учебники, для того чтобы научить их чему-либо.

Запись видео не должна составлять трудна. Для этого требуется только купить видеокамеру (или использовать тот же смартфон) и начать делиться своими знаниями в простой, четкой и понятной форме. Просто убедитесь в том, что ваше видео очень познавательно и поможет зрителям хорошо освоить то, что вы преподаете.

Если записывать свое видео нет возможности, то берите чужое. Это лучше, чем вообще без него.

4#. Используйте поясняющие картинки.

Если вы намерены сделать свой сайт популярным у аудитории так, чтобы она оставалась на нём, жадно потребляя ваши статьи и снижая при этом показатель отказов, то вы обязаны использовать много ярких картинок, фото, скриншотов в тексте.

Если вы проведете анализ ваших конкурентов в своей нише, то увидите, что они часто используют множество интерактивных изображений и скриншотов, которые иллюстрируют идеи и мысли, которые они пытаются донести до своей аудитории.

5#. Пишите информативный контент и пишите его часто

Google любит длинные статьи. Яндекс — под вопросом. Но Google здесь прав. Ведь именно большие тексты согласно всем исследованиям собирают большое количество обратных ссылок, лайков, шаров. Именно таким контентом делятся и потом обсуждают. И именно такой контент, зачастую, может полностью раскрыть проблему пользователя и точно ответить на его запрос.

На рисунке ниже вы можете увидеть как хорошо себя чувствуют информативные тексты в топе Google. Исследование было проведено западной компанией SerpIQ.

Зависимость позиции в выдаче от длины контента

Зависимость позиции в выдаче от длины контента

Главное пишите без воды, а по делу! Больше фактов, цифр! И это положительно скажется на отказах. Они точно пойдут вниз.

6#. Задайте вопрос вашим читателям в конце статьи.

Я стараюсь в конце каждый статьи задать вопрос по теме с той целью, чтобы получить на него ответ в комментариях ниже. Это позволяет завлечь читателя. Увеличит среднее время сессии и снизит показатель отказов в том же Яндексе.

7#. Поработайте с сайтами источниками трафика на вас.

Выявите ссылающиеся на Вас сайты и посмотрите показатель отказов трафика, который идёт от них на Ваш ресурс. Это позволит создать список так называемых «сайтов-друзей», которые генерируют для Вас трафик с низким показателем отказов. С этим сайтами можно в дальнейшем проводить соответствующую работу для того, чтобы иметь возможность получать от них максимально возможный качественный трафик.

С сайтами, которые генерируют некачественные переходы, можно также поработать и попросить их убрать ссылку на ваш ресурс.

8#. Поработайте с ключевыми словами, которые дают высокий показатель отказов.

Измерьте показатель отказов для поисковых ключевых слов (SEO). Тут можно выявить то, что оптимизация может делаться не для тех ключевых слов или сами входные страницы вызывают отрицательную реакцию у посетителей. Это может быть при наличии на странице «не той» информации которую искал на самом деле пользователь, плохого юзабилити, навигации и так далее. Здесь выход один — улучшать свои сайт для пользователя и тем самым добиться снижения данного показателя. А также можно удалить такие входные страницы или полностью переписать контент.

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы используете мои советы. Это бесполезно, если вы просто прочитаете этот пост и не станете действовать.

Так вот мой вопрос к вам: что вы делаете, чтобы сохранить низкий показатель отказов вашего сайта? Какими советы вы можете поделиться со мной? Давайте поговорим об этом в комментариях ниже!